通话录音是400电话的重要功能，对企业服务管理和风险防范都有重要意义。
【录音价值】
1. 服务质检：抽听录音检查客服服务质量
2. 纠纷处理：通话内容有据可查，便于纠纷调解
3. 培训素材：优秀录音可作为培训案例
4. 证据保全：重要业务确认可留档备查
【录音设置】
1. 登录管理后台
2. 找到”通话录音”功能
3. 开启录音服务
4. 设置录音存储期限
5. 设置录音权限（谁可以听/下载）
【录音管理】
– 录音文件支持在线播放
– 支持下载到本地保存
– 录音可按日期、来电号码等条件筛选
– 注意录音存储空间，及时清理过期录音
【合规提示】
录音涉及隐私合规问题，企业应告知客户”通话可能会被录音”，或在外呼时主动表明身份。
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