工号播报是400电话的增值功能，在转接时自动播报客服工号，增强服务透明度和信任感。
【功能说明】
客户来电后，系统在转接给客服前自动播放”您的来电由XX号客服为您服务”，提升服务规范感。
【应用价值】
1. 服务监督：客户知道客服编号，便于服务评价和投诉
2. 责任明确：客服服务意识增强
3. 品牌提升：体现企业规范化管理
4. 数据记录：便于统计各客服工作量
【设置步骤】
1. 登录管理后台
2. 进入”工号播报”功能
3. 为每位客服设置工号
4. 设置播报语音（可使用默认语音或定制）
5. 开启功能并测试
【注意事项】
– 工号设置要简洁明了
– 确保语音清晰可辨
– 客服离职后及时删除工号信息
400.中国提供标准工号播报和定制播报两种模式。
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