企业不可能24小时都有人值守，但客户可能在任何时间来电。400电话的时间策略功能，可以智能处理非工作时间的来电。
【时间策略类型】
1. 工作时间转接：上班时间来电转至座机或手机
2. 非工作时间转接：下班后转至值班手机或留言
3. 节假日策略：节假日由专人值班或统一处理
【常见配置方案】
方案一：工作时间人工接听，非工作时间语音留言
方案二：工作时间A客服，非工作时间B值班手机
方案三：白天正常转接，晚上转接至值班中心
【设置步骤】
1. 登录管理后台
2. 找到”时间策略”或”定时转接”功能
3. 设置工作时间和非工作时间
4. 分别设置两个时段的转接目标
5. 设置超时处理方式（转接失败时的后备方案）
【增值建议】
可设置非工作时间播放专属语音，告知客户预计回复时间，提升客户体验。
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