当400电话无人接听或工作时间外客户来电时，留言功能可以确保不遗漏重要信息。
【留言功能类型】
1. 无人接听留言：坐席全忙或无人接听时
2. 非工作时间留言：下班后自动启用
3. 按键留言：客户选择不转人工时留下信息
【留言管理】
– 登录管理后台听取留言
– 支持留言下载保存
– 可设置留言提醒（短信/邮件通知）
– 按时间、号码筛选留言
【功能设置】
1. 设置专属留言语音
2. 开启留言提醒
3. 安排专人及时处理留言
4. 将留言信息录入CRM
【注意事项】
留言处理要及时，建议设置SLA（服务响应时限），确保客户留言在规定时间内得到回复。
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