IVR语音导航是400电话的核心功能之一，合理的IVR设置可以大幅提升客户体验和接待效率。以下是设置教程：
【什么是IVR】
IVR（Interactive Voice Response）即交互式语音应答，客户拨打400电话后会听到语音提示，按提示选择相应服务。
【常见IVR模板】
– 业务咨询请按1
– 售后服务请按2
– 人工服务请按0
– 或：
– 销售部请按1
– 客服部请按2
– 投诉建议请按3
【设置步骤】
1. 登录400管理后台
2. 进入”IVR设置”或”语音导航”模块
3. 上传或录制企业专属欢迎词
4. 设置按键对应的转接号码
5. 测试IVR流程是否正常
【注意事项】
– 欢迎词控制在15秒以内
– 层级不宜过深，最多2-3层
– 提供人工服务入口
– 定期更新语音内容
400.中国提供专业IVR录制服务，让您的400电话更加专业。
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