企业在办理400电话前，经常会有一些疑问。以下整理了最常见的FAQ，按基础认知、办理、使用三类归纳。
基础认知
400电话和个人手机有什么区别？
400电话是虚拟号码，绑定在企业名下，具有企业形象展示功能；而个人手机属于私人号码，不适合用于商业场景。400号码还支持多终端绑定、IVR导航、通话录音等管理功能。
400电话可以拨打出去吗？
400电话是接听型号码，主要用于接听客户来电，一般不能外呼，但可以配合外呼系统使用，外呼时显示的是企业指定号码。
办理相关
办理400电话需要什么资质？
需提供营业执照、法人身份证等企业资质材料，个人不可办理。完整清单见申请条件与材料清单。
办理400电话需要多久开通？
材料齐全的情况下，1-3个工作日即可开通；加急且当日完成审核付款的，最快当日开通。时效细节见办理周期分析。
个体工商户能办吗？
可以。个体工商户凭营业执照办理，所需材料与企业一致。
使用相关
400电话欠费会怎样？
欠费后会暂停服务，续费后可恢复。建议开启续费提醒或选择自动续费，避免停机影响生意。
可以携号转网到400吗？
目前400号码不支持从其他运营商携号转入，需重新选号办理。更换服务商时，号码能否迁移取决于原服务商政策，签约前应确认过户条款。
企业搬迁需要换号码吗？
不需要。400号码是全国统一虚拟号，不随办公地址变动，搬迁后只需在后台更新接听终端的绑定关系。
可以开通分机或多线路吗？
可以。按部门或地区设置分机转接，坐席数量随套餐档位扩展，配置方法见坐席分配策略。
费用类高频疑问另有专文：费用相关问题汇总；套餐选择见按企业规模的套餐推荐；计费规则见计费方式解析。
更多高频问题
400电话可以过户吗？
可以。企业更名或股权变更时，携带新证件办理过户，号码和套餐保持不变。过户政策和所需材料以服务商要求为准，签约前确认合同中的过户条款。
企业注销了，号码怎么办？
企业注销后，号码随实名信息失效而回收，无法由个人继续持有。有迁移需求的，应在注销前办理过户或提前选好新号过渡。
停机保号可行吗？
淡季来电量极少时，部分服务商支持停机保号，支付较低保有费用保留号码，恢复时补交通话费。是否需要以服务商政策为准，签约前问清。
能同时接几路来电？
取决于套餐档位的并发线路数，从几路到几十路不等。客服团队规模大或高峰期集中的企业，选档位时重点确认并发上限，配置方法见坐席分配策略。
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