企业客服热线常用的号码类型除了400电话外，还有95/96短号。它们之间有什么区别？企业该如何选择？
号码位数：400电话为10位数（400-XXXX-XXXX），95/96短号为6位数（95XXX或96XXX）。
申请门槛：95短号需要企业具备跨省经营的资质，审批严格；96短号面向本地企业，门槛相对较低；400电话申请门槛最低，只需企业资质即可。
功能差异：400电话功能丰富，支持IVR、呼叫分配、数据分析等；95/96短号功能相对简单，以基础接听为主。
费用结构：95/96短号有最低消费要求，年费较高；400电话按实际通话量计费，更灵活。
综合来看，中小型企业或业务范围在本地的企业，建议选择400电话；大型集团或需要全国统一号码的企业，可考虑95短号。
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