企业开通400电话后,在使用过程中会遇到各种功能问题。以下是常见问题解答:
Q: 如何设置IVR语音导航?
A: 登录400管理后台,找到IVR设置功能,上传语音文件或录制即可。
Q: 可以绑定多少个号码?
A: 根据套餐不同,通常可绑定3-20个号码,高级套餐可更多。
Q: 如何查看通话记录?
A: 在管理后台的”通话清单”或”话单查询”中查看,支持导出Excel。
Q: 来电没有转接到我的绑定的号码怎么办?
A: 检查绑定号码是否欠费或关机,确认设置的时间策略是否正确。
Q: 如何设置非工作时间自动转接?
A: 在时间策略中设置工作时间,在非工作时间时段设置转接目标。
Q: 录音功能如何开通?
A: 部分套餐包含录音功能,如需开通可联系服务商升级。
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